知多郡阿久比町 会社案内 新海自動車

 お客様対応基本方針

当社は、お客様本位の業務運営を基本として、お客様に安心、安全、快適カーライフをサポ－トし、お客様に選ばれる代理店を目指しています。

方針1　当社は、保険を通してお客様の安心、安全を支え、身近で頼りになる存在としてサポ－としつづけるために、組織全体でお客様をお守りする体制を整えます。

方針2　当社はお客様の声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともにお客様視点で考え、行動することで保険募集の品質向上に取り組みます。

方針3　当社は、お客様のカーライフをお守りし続けるために、お客様のリスクと意向を把握しながら専門的な知識で、わかりやすく丁寧に最適な提案を行います。

方針4　お客様に万が一の事故が発生した場合は、いち早くご安心いただけるよう、お客様に寄り添い、保険会社と共同でお客様を全力でサポ－トします。

方針5　当社は、お客様の利益が不当に害されることがないよう、適切に取引を管理する体制を構築します。

方針6　当社は、お客様や社会に誠実な態度で責任を果たし、地域社会や組織に貢献する活動を行います。

方針7　お客様の視点で行動できるよう、保険業務に係わる全従業員に対して継続的な教育、指導を行います。